L'utilisation d'un logiciel Customer Relationship Management CRM ou un logiciel de gestion de la relation client est indispensable pour une entreprise.  Les principaux avantages d'utiliser un CRM sont d'être plus proche du client et d'améliorer la connaissance du client mais aussi :

   - pour avoir une vision centrée sur les produits ou services proposés aux clients afin de conquérir de nouveaux clients et de fidéliser ceux déjà acquis 

   - pour centraliser les informations sur les clients 

   - pour suivre les opportunités de ventes 

   - pour bien gérer les portefeuilles prospects 

   - pour facilité l'établissement des prévisions de ventes 

   - pour avoir un contrôle sur les stratégies commerciales

Le logiciel Manao CRM vous permet de gérer la relation client avec les caractéristiques suivantes: 

   - le logiciel vous permet de mettre en place une organisation du travail au sein de l'entreprise 

   - il permet de coordonner l'ensemble des actions menées avec le client 

   - il permet de gérer la base de données clients 

   - il permet d'avoir une vision exacte des portefeuilles de chaque commercial 

   - il permet de faire un suivi et une analyse des activités de l'entreprise 

   - il permet de gérer les accès au logiciel pour chaque utilisateur en fonction de la plage temporelle de saisie et des adresses IP autorisées à accéder au logiciel.