• Abonnement mensuel

Le service d’assistance est soumis à un abonnement mensuel de 20 000 Ar et comprend : 

• la mise en place du service d’assistance

• la documentation en ligne

• les webinaires de présentation des nouvelles fonctionnalités

• les actions d’accompagnements techniques sur les nouvelles fonctionnalités

• Facturation des interventions

Les dossiers d’assistance sont facturés selon la durée traitée, au tarif de 1 heure = 5 000 Ar, en plus de l’abonnement mensuel. Il est à noter que toute durée d’assistance traitée, même inférieure à une heure (exemple : 5 minutes), est cumulée dans le temps total de consommation 1 heure.

• Période de facturation

Les consommations sont facturées au début du mois suivant (M+1).

Exemple : les demandes d’assistance réalisées en mai sont facturées au début du mois de juin.